Вопросы & ответы по прокату автомобиля (лимузина)
Заказ автомобиля с водителем в Москве: вопросы-ответы
Я хочу заказать лимузин. Как это сделать?
В какое время можно вам звонить?
Желательно звонить с 9.00 до 21.00.
Когда работает ваш офис?
Во все дни с 11:00 до 19:30 (в воскресенье до 18:00). Если Вы не будете успевать подъехать, предупредите нас, и мы Вас обязательно дождемся. Или, наоборот, приедем раньше.
Все предлагаемые автомобили, лимузины — ваши собственные?
Большинство автомобилей принадлежат нашим постоянным партнерам. Однако на качество это влияет только в лучшую сторону: как ни странно, собственный большой автопарк не является гарантией качества.Почему цены на однотипные автомобили на сайте так различаются?
Иногда нас спрашивают: «Если из двух похожих авто один стоит 2500, а другой 3500 рублей в час, означает ли это, что второй — в более хорошем состоянии?» Цены на прокат автомобилей, лимузинов в Москве различаются потому, что различаются условия, по которым мы работаем с нашими партнерами. Причем они могут различаться в обе стороны в разные моменты: сегодня сезонную акцию со скидками проводит один партнер, через неделю — другой.Где можно посмотреть автомобили?
Мы предлагаем автомобили, находящиеся в нескольких авто-парках в Москве. После выбора у нас в офисе понравившегося Вам автомобиля (лимузина), если Вы захотите лично осмотреть его, мы дадим Вам схему проезда в тот парк, где автомобиль находится. Возможен вариант Вашего выезда в сопровождении нашего специалиста.
Бывают у вас сбои в работе? Что, если заказанный автомобиль вдруг не приедет?
Сбои в работе бывают абсолютно в любой компании, по крайней мере в транспортной. Если кто-то Вам скажет, что у них все в 100% без сбоев, это явное лукавство, очевидное любому, кто регулярно пользуется собственным автомобилем в Москве. Пробки, аварии, перекрытые для проезда чиновников дороги, неожиданные поломки (даже на самых новых авто!), человеческий фактор — все это невозможно на 100% предвидеть и предотвратить. Таким образом, более правильно сформулировать вопрос так: какой процент заказов выполняется без сбоев, а в случае сбоев — какие они и что делает фирма для их устранения в интересах заказчика?Кроме авто проката, что еще вы можете предложить?
В рамках проекта VIP-Limuzin.ru мы занимаемся только арендой автомобилей с водителем. В качестве дополнительной услуги предлагается свадебное украшение автомобилей (лимузинов). Цены, указанные в тарифах, уже конечные, или еще могут снижаться?
Цены аренды автомобиля указаны за час и меняются в зависимости от дня недели и времени года. Скидки считаются отдельно. Текущие программы скидок здесь.Работаете ли вы с юридическими лицами? Если да — где можно узнать условия?
Да, работаем. Условия работы аналогичны работе с физическими лицами.
В какой форме возможна оплата?
Преимущественно оплата за наличный расчет. Но мы также принимаем платежи по безналичному расчету.
У меня есть еще вопросы...
Вначале рекомендуем посмотреть каталог автомобилей и тарифы на авто и выбрать тот, который Вам понравится по внешнему виду, вместимости и цене.
Затем рекомендуем ознакомиться с процедурой заказа лимузина. Затем можно заполнить форму предварительного заказа, позвонить или написать нам, сообщив о своем выборе, дате и примерной продолжительности заказа, месте старта.
Также советуем заранее скачать и изучить форму Договора и Правила — их нужно будет подписать при заказе автомобиля у нас в офисе.
Фирмы, у которых есть 50 собственных автомобилей, зачастую склонны зарабатывать на объеме, не уделяя столько внимания внешнему и внутреннему состоянию машины, сколько ему уделяют частные лица или фирмы, имеющие 5-10 собственных машин. Необходимость же окупать стоимость машин вынуждает владельцев крупных автопарков «прокатывать» машины даже в том случае, когда их состояние вызывает вопросы. Кроме того, состояние 50-ти машин физически контролировать сложнее, чем когда машин лишь несколько.
Работая с большим числом партнеров, мы имеем возможность выбрать и предложить Вам только самые лучшие и проверенные автомобили с водителем, избавляя Вас от неприятных ощущений в день свадьбы (или иного торжественного мероприятия).
Таким образом, Вас не должно смущать, что цена аренды часа два похожих автомобиля различна (иногда существенно). В обоих случаях мы гарантируем их очень хорошее состояние; а если Вы захотите убедиться в этом лично — дадим Вам адрес нахождения машины или контактный телефон диспетчера автопарка.
В нашем случае:
1. Вообще без сбоев (и без последующих обращений заказчика) выполняется примерно 98% заказов. Т.е. из 50 выезжающих машин 49 срабатывают идеально (или близко к этому).
2. В тех 2-х процентах, когда сбои все-таки бывают, они представляют собой:
а. Опоздания (как правило, не более чем на 5-30 минут): в этом случае время опоздания бесплатно добавляется к заказу. Если опоздание более существенное — заказчику возвращаются деньги за недоиспользованное время, равное времени опоздания.
б. Поломка авто непосредственно перед заказом. В этом случае мы по договору предоставляем автомобиль класса и вместимости не ниже (а возможно, выше) оговоренного в Договоре. Например, если вместо сломавшегося лимузина Форд Экскершн мы не можем найти аналогичной автомобиль, мы можем подать лимузин Хаммер. Дополнительных расходов в данном случае заказчик не несет даже при повышении класса автомобиля.
Разумеется, о любых форс-мажорных ситуациях мы информируем заказчика сразу после того, как нам становится о них известно, и стараемся предложить несколько вариантов полноценной замены на выбор заказчика.
Повторимся: нечто подобное имеет шанс произойти не более чем в одном случае из пятидесяти.
3. Такого, чтобы заказанный автомобиль вообще не приехал, или чтобы автомобиль сломался на заказе, в нашей практике еще не было. И мы работаем над тем, чтобы такого никогда и не было.
Однако наши ближайшие партнеры с 2002 года также занимаются комплексной организацией свадеб и других торжественных мероприятий. Насколько комплексной — зависит от Ваших пожеланий: при необходимости Вам помогут со всеми этапами и деталями торжества – от прически до подвенечного платья, от видео-съемки до банкета. Среди программ есть эксклюзивные, аналогов которым нет на рынке. Для более подробной информации позвоните или напишите нам, и мы соединим Вас с высококвалифицированным специалистом в области организации торжеств. Вы также можете посетить сайт, посвященный организации праздников Venchanie.ru
Кроме того, мы стараемся подходить индивидуально к каждому и идем на встречу постоянным клиентам (начиная со второго заказа), клиентам, заказывающим несколько автомобилей, клиентам, заказывающим автомобили на длительный срок (более 1 дня).
Если у Вас есть дополнительные вопросы по заказу лимузина, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы оперативно ответим Вам.